Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

• PC lắp ráp: 36 tháng
• Laptop: 12-24 tháng (theo chính sách hãng)
• Linh kiện: 36-60 tháng (tùy sản phẩm)
• Thiết bị ngoại vi: 12-24 tháng
• Camera an ninh: 24 tháng

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Còn tem/seal bảo hành của Hồng Anh Technology
• Lỗi do nhà sản xuất (lỗi phần cứng, lỗi kỹ thuật)
• Không bị tác động vật lý (rơi, va đập, nước vào)

3. Trường hợp không bảo hành

• Hết thời hạn bảo hành
• Mất hoặc rách tem bảo hành
• Hư hỏng do thiên tai, chập điện
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ hotline 1900 8888 hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng
2. Kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận lỗi (15-30 phút)
3. Sửa chữa hoặc thay thế (1-7 ngày tùy linh kiện)
4. Nhận lại sản phẩm đã bảo hành